Практичные способы урегулирования конфликтов в отношениях между партнерами
Перестаньте спорить на повышенных тонах. Повышенный голос не усиливает аргумент, а вызывает защитную реакцию. Люди перестают слышать смысл слов. Попробуйте говорить спокойнее – даже если собеседник раздражён. Тихий тон сбивает эмоциональный накал и даёт шанс обсудить суть, а не эмоции. Не используйте обобщения вроде “ты всегда” или “ты никогда”. Такие фразы обесценивают реальные поступки и…